携帯を新しく契約するとき、「本人確認書類と、支払い用のカードがあれば大丈夫」と思っていませんか。
自分で契約して自分で使う場合と、子どもや高齢の家族が使う場合では、確認することが少し変わります。 家族のカードで支払ったり、本人の代わりに手続きをしたりする場合も、追加の準備が必要になることがあります。
まず整理しておきたいのは、
「誰が契約するか」「誰が使うか」「誰が支払うか」
の3つです。ここが決まると、必要書類を確認しやすくなります。
この記事では、個人名義の新規契約を中心に、基本の準備物と、条件によって追加で確認したいものを紹介します。
※公式情報の確認日：2026年10月7日。必要書類や受付条件は、変更される場合があります。
まずは契約者・利用者・支払者を決める
家族の携帯でも、この3つが同じ人とは限りません。
| 役割 | 意味 | 子どもの携帯を親が契約する例 |
|---|---|---|
| 契約者 | 回線契約を結ぶ人 | 親 |
| 利用者 | 実際に携帯を使う人 | 子ども |
| 支払者 | 料金を支払うカード・口座の名義人 | 親、または別の家族 |
「子どもの携帯を契約したい」だけでは、子ども名義の契約なのか、親名義で子どもを利用者として登録するのかが分かりません。
来店前に、この3つの役割をメモしておきましょう。 電話で必要書類を問い合わせるときにも、そのまま伝えられて便利です。
携帯の新規契約で準備する3種類
よくある必要書類ミス
- 車で来店しているが免許証を忘れる
- キャッシュカードやクレジットカードを忘れる
- 利用者の本人確認書類を忘れる
1．契約者の本人確認書類
本人確認書類として案内されているものには、運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、各種障害者手帳などがあります。
ただし、一覧にある書類なら、どの会社でも1点で契約できるとは限りません。 書類の種類、年齢、支払い方法、申し込み窓口によって、追加の書類が必要になる場合があります。
たとえばauのショップ向けの案内では、氏名・生年月日・現住所が書かれていて、有効期限内の書類を、原本で用意するよう案内されています。
「免許証がないから契約できない」とあきらめる前に、手元の書類が使えるかを確認してみましょう。
逆に、「この書類があるから追加は不要」と決めつけないことも大切です。
2．月々の支払いに使うもの
支払い方法に合わせて、次のようなものを準備します。 ぜんぶそろえるのではなく、選んだ方法に必要なものを確認してください。
| 支払い方法 | 準備するものの例 |
|---|---|
| クレジットカード払い | 利用できる名義・種類のクレジットカード |
| キャッシュカードで口座登録 | 対応している金融機関のキャッシュカード |
| 口座振替依頼書で登録 | 預金通帳、金融機関のお届け印など |
auのショップでは、一部の金融機関を除いて、キャッシュカードがあればお届け印なしで手続きできると案内されています。その場合は、口座名義人ご本人が暗証番号を入力します。
家族名義のカードや口座を使いたいときは、使えるかどうかに加えて、同意書が必要かどうかも確認しておきましょう。たとえばドコモには、「支払名義人に関する同意書」が用意されています。
端末を購入する場合は、月額料金とは別に、一括・分割のどちらで払うか、当日の支払いがあるかも確認しておくと安心です。
3．連絡用の情報
申し込みで使うメールアドレスや連絡先も、整理しておきましょう。
- 受信・確認できるメールアドレス
- 契約者の氏名、住所、生年月日
- 申し込み先が求める連絡先の電話番号
- カードや口座の情報
普段使っているメールアドレスを登録するなら、迷惑メール設定も確認しておくと安心です。申し込みの受付や追加確認の連絡に、気づける状態にしておきましょう。
なお、SMSを受け取れる電話番号が必要かどうかは、手続きによって異なります。初めて携帯を持つ人も、申し込み先の案内に沿って確認してください。
本人確認でつまずかないための確認ポイント
住所や氏名が、いまの情報になっているか
引っ越しや改姓のあとは、本人確認書類の更新が済んでいるかを確認しましょう。
特に気をつけたいのは、「店舗で補助書類を出せば受け付けてもらえる条件」と「オンラインで申し込める条件」が、同じとは限らないことです。
たとえばauでは、本人確認書類に書かれた住所が現住所と違う場合、ショップでは公共料金の領収証や住民票などの補助書類（発行から3か月以内など）を求められることがあります。 一方、au Online Shopでは、書類の住所が現住所と異なると契約できず、ICチップ内の氏名・住所を最新の情報にしてから手続きするよう案内されています。
建物名や部屋番号も、入力もれがないか見直しておきましょう。 古い住所のまま書類に合わせるのではなく、情報を更新したうえで、受付条件を確認して進めるのがおすすめです。
なお、パスポートには住所を書く欄がないタイプもあります。現住所を確認できる書類をあわせて求められる場合があるので、使いたいときは事前に確認してください。
オンラインは「書類を撮影するだけ」とは限らない
オンラインの本人確認には、書類や顔を撮影する方法、カードのICチップを読み取る方法などがあります。 使える方法は、申し込み先や書類によって変わります。
たとえばau Online Shopでは、マイナンバーカード認証（専用アプリを使う方法）や、ICチップ読み取りによる本人確認が案内されています。 対応しているスマートフォンやアプリ、暗証番号など、選ぶ方法に必要なものを確認しておきましょう。
撮影する方式の場合は、次の点をチェックします。
- 書類全体が写っている
- 顔写真や文字が、はっきり見える
- 光の反射や影で、情報が隠れていない
- 案内された面や追記欄を提出している
「表も裏も、とりあえず全部送る」のではなく、指定された情報だけを提出してください。
マイナンバーカードと通知カードは別のもの
auは、マイナンバーカードを本人確認書類として案内する一方、マイナンバーの通知カードは使えないとしています。 また、本人確認でマイナンバー（個人番号）を取得・保存することはないとも案内しています。
カードの読み取りに使う暗証番号と、12桁のマイナンバーは、別の情報です。 撮影や提出は、公式の手順に沿って行い、不要な番号情報をメールなどで送らないようにしましょう。
健康保険証は、準備物に入れない
古い記事や持ち物リストには、健康保険証が載っていることがあります。
ドコモは、2025年12月2日以降、健康保険証を本人確認書類として使えないと案内しています。 未成年の人については、健康保険証の代わりに、資格確認書での受付ができるとされています。
健康保険証、資格確認書、マイナンバーカードは、それぞれ別の書類です。 手元にあるものの正式な名前で、使えるかどうかを確認してください。
子ども・未成年者の契約で確認すること
まず、「親が契約して子どもが使う」のか、「子ども本人が契約者になる」のかを決めましょう。
| 契約の形 | 主に確認すること |
|---|---|
| 親が契約者、子どもが利用者 | 利用者登録、子どもの氏名・生年月日を確認する書類、フィルタリング |
| 子ども本人が契約者 | 契約できる年齢、本人確認書類、親権者の同意・本人確認・同伴の条件 |
| 支払者が契約者と異なる | 家族名義での支払い条件、必要な同意書など |
auの未成年者名義の契約では、本人と親権者の本人確認書類、親権者同意書・フィルタリングサービス申出書などが案内されています。 また、契約者が小学生以下の場合は、親権者名義での契約になります。
親権者の同伴については、auの案内ページによって「必ず同伴で来店」と書かれているものと、「同伴できない場合は店舗から電話で同意を確認する」と書かれているものがあります。 予定が合わないときは、来店前に店舗へ確認しておくと安心です。
ドコモでも、未成年名義の新規契約では、親権者の同意書が必要です。親権者が契約者といっしょに来店した場合でも、同意書は必要と案内されています。
「親名義にすれば、確認がぜんぶ不要になる」わけではありません。 利用者が子どもであることを伝えて、その契約方法に必要な登録や書類を確認しましょう。
また、オンラインで未成年者名義の契約を受け付けるかどうかも、会社によって違います。au Online Shopでは、未成年者名義の契約はできません（契約者が成人で、利用者が未成年の場合は、オンラインで手続きできます）。
家族の携帯を契約するときの注意点
家族の契約では、次の手続きを分けて考えると整理しやすくなります。
- 契約者とは別の家族を、利用者として登録する
- 家族名義のカードや口座で支払う
- 家族割を申し込む
- 本人の代わりに、家族が手続きする
それぞれ確認する目的が違います。「家族だから、この書類1枚でぜんぶできる」とは限りません。
契約者とは別の人が使う場合は、利用者登録のために、利用者の本人確認書類が必要になることがあります。auでは「利用者登録制度」が案内されています。
名字や住所が違う家族で割引などを申し込む場合は、家族関係を確認する書類の種類も問い合わせておきましょう。 住民票などを取り寄せる前に、記載事項や発行時期の条件を確認しておくと、取り直しを防げます。
高齢の家族が使う場合は、契約後のことも相談する
高齢の家族の携帯は、書類だけでなく、
- 契約内容を理解できているか
- 契約後に困ったとき、誰に相談できるか
も、いっしょに確認しておきたいところです。
本人が契約者になるときは、本人の意思と理解を確かめながら進めましょう。 家族が支えるなら、次の内容を共有しておくと役立ちます。
- 月額料金と端末代金
- 通話定額や有料サポートが必要かどうか
- 料金明細の確認方法
- 故障や操作で困ったときの相談先
auの新規契約の案内には、お一人で来店した場合、店頭から家族に電話することがあると書かれています。 家族が同席できないときは、事前に店舗へ相談して、電話に出られる時間も調整しておくと安心です。
代理人による新規契約は、最初に受付できるか確認する
委任状があれば、誰でも本人の代わりに新規契約できる、というわけではありません。
auの新規契約は、契約者ご本人の来店が基本で、代理人で申し込めるのは、成年後見人などの法定代理人の場合など、限られたケースです。
ドコモでは、個人名義の新規契約を委任状で行う場合、契約者のご家族からの申し込みに限ると案内されています。 そのほか、委任状、契約者と代理人それぞれの本人確認書類（原本）などが必要です。
問い合わせるときは、こんなふうに伝えると具体的です。
家族名義の携帯を新規契約したいのですが、本人が来店できません。私との関係は○○です。代理で申し込めますか。可能な場合、必要書類と本人への確認方法を教えてください。
受付できると分かってから、指定の委任状や必要書類を準備しましょう。
手続きが進まないときは、どの確認で止まったかを確かめる
本人確認でつまずいたときは、まず氏名・住所・有効期限・提出方法を見直します。 オンラインでは、画像が不鮮明だったり、ICチップの読み取りや暗証番号の入力で止まったりすることもあります。
ただ、支払い方法の登録や契約の審査など、本人確認とは別の段階で止まっている可能性もあります。
「本人確認の再提出なのか」「支払い情報の確認なのか」を、画面の案内や問い合わせで確かめましょう。 同じ書類を何度も送り直す前に、直す必要がある点を把握しておくことが大切です。
手続きを手伝ってもらうときも、パスワードや認証コードは本人が公式の画面に入力してください。不審なメールや電話の相手には伝えないようにしましょう。
来店・申し込み前のチェックリスト
全員が確認したいこと
- 契約者・利用者・支払者を決めた
- 店舗とオンライン、どちらで申し込むか決めた
- その窓口で使える本人確認書類を確認した
- 氏名・住所・有効期限を確認した
- 原本や補助書類が必要か確認した
- 支払い方法に合ったカードや口座情報を用意した
- 連絡用のメールアドレスなどを確認した
- 端末代金と初期費用、支払い時期を確認した
家族・未成年者・代理契約で追加確認すること
- 利用者登録に必要な書類を確認した
- 未成年者名義で契約できるか確認した
- 親権者の同意書・本人確認・同伴の条件を確認した
- フィルタリングの申し込み方法を確認した
- 家族名義の支払いに必要な手続きを確認した
- 家族割の必要書類を確認した
- 代理の場合は、新規契約を受け付けてもらえるか確認した
オンライン契約で追加確認すること
- 本人確認の方法と、対応している端末を確認した
- 必要なアプリや暗証番号を確認した
- 撮影する場合は、指定された面をはっきり撮れる
- SMS認証など、指定された連絡方法を使える
- 公式サイトから申し込んでいる
- 受付番号と申し込み完了メールを保存する
必要書類は「自分の契約条件」で確認しよう
携帯の新規契約で準備する基本は、本人確認書類、支払いに使うもの、連絡用の情報です。
そこに、未成年者の契約、利用者登録、家族名義の支払い、代理手続きなどの条件が加わると、必要書類も変わってきます。
来店前や申し込み前に、
契約者・利用者・支払者と、申し込み方法を伝えて、必要書類を確認する
このひと手間で、準備するものがぐっと具体的になります。
このチェックリストは準備の目安として使い、最終的には、契約する会社の公式案内で確認してください。
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参考にした情報（記事末尾に掲載）
- au「au Style/auショップでの各種お手続きに必要なご本人さま確認書類」: https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/verifying/
- au「新規契約のお手続き（au Style/auショップ・au取扱店）」: https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/subscription/
- au Online Shop「新規契約｜お申し込み準備」: https://www.au.com/mobile/onlineshop/guide/preparation-subscription/
- au Online Shop「新規契約｜ご購入の流れ」: https://www.au.com/mobile/onlineshop/guide/subscription/
- ドコモ「ご来店時の本人確認書類」: https://www.docomo.ne.jp/support/identification/
- ドコモ「同意書・委任状のダウンロード」: https://www.docomo.ne.jp/support/consent_form/